מדריך לעבודה היומיומית
יום אירוח מסודר מתחיל בבדיקה קצרה.
לפני שהטלפון הראשון מצלצל, כדאי לעבור יחד על ההגעות, העזיבות והיחידות שצריכות הכנה. הרשימה הבאה יכולה לשמש בסיס לתהליך קבוע בצוות.
סביבת הדגמה פרטית עם נתונים לדוגמה
בבוקר: תמונת מצב ליום הקרוב
עברו על כל ההגעות והעזיבות, מספר האורחים והיחידות שהוקצו להם. בדקו אם יש בקשות מיוחדות, תנאים שממתינים לחתימה או יתרות שצריך לברר. כשיש מידע חסר, הגדירו מי חוזר לאורח ומתי.
לפני ההגעה: היחידה והפרטים מוכנים
ודאו שהניקיון הושלם ושאין תקלה פתוחה שמפריעה לאירוח. בדקו שהצוות יודע איזו יחידה הוקצתה ושפרטי יצירת הקשר מעודכנים. אל תסמנו משימה כהושלמה לפני שנבדקה בפועל.
בקבלה ובעזיבה: מעדכנים בזמן
עדכנו הגעה ועזיבה בסמוך לביצוע. תעדו תשלום או החזר שהתקבלו בפועל, ובדקו את היתרה לפני סגירת הטיפול. לאחר עזיבה, העבירו את היחידה לטיפול הצוות והוסיפו משימת תחזוקה אם נדרשת.
בסוף היום: משאירים המשך ברור
עברו על פניות שלא נענו, הזמנות שהשתנו ומשימות שטרם הושלמו. הכינו את רשימת ההגעות למחר ובחרו אחראי לכל פריט פתוח. בניהול אירוח אפשר לעבור בין היומן, ההזמנות והמשימות מתוך אותה סביבת עבודה.
הצעד הבא שלכם
תראו איך זה עובד ביום שלכם.
פתחו סביבת התנסות, צרו הזמנה והכירו את תהליך העבודה.
לסביבת ההתנסות ←